本製品の購入後のサポートについてですが、SIMを構成する製品に関する問い合せ、修理などは各メーカーに直接お問い合せ下さい。また、SIMシステム自体はお客様ご自身での調整・メンテナンスをお願い致します。(定期的な各部のチェック、ボルト類の増し締め、ソフトウェアアップデートをオススメ致します)

ただし、年間120,000円(税別)のサポート保守サービス「ZENKAI-CARE(ゼンカイケア)」をご利用頂く場合は以下のサポートをご提供させていただきます。

  • SIMシステムに関するご質問・ご相談(メールにて)
  • SIMシステムの不具合・故障が起こった場合のリモートまたはオンサイト保守作業(首都圏1都6県以外の場合は交通費別途)
  • SIMシステムに関する新しいオリジナルパーツの先行無償供給

※但し、お客様起因での不具合・故障による部品交換が発生する場合は実費精算となります。(作業費は上記サポート保守費に含みます)また、設置現場への駆けつけが必要な場合も、交通費など諸経費は実費精算となります。

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